Najczęściej zadawane pytania dotyczące rezerwacji miejsca parkingowego

Zmiana czasu, tablicy rejestracyjnej, liczby osób itp. jest możliwa poprzez link do aktualizacji rezerwacji w potwierdzeniu rezerwacji. Zmiana terminu podróży jest możliwa tylko za pośrednictwem naszych pracowników. Korekta rezerwacji jest możliwa tylko do 24 godzin przed przyjazdem. Jeśli żądane zmiany nie są tam możliwe, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@mcparking.de lub telefoniczny pod numerem +49 (0)30 414 003 00.
Możesz również uzyskać dostęp do swoich przyszłych rezerwacji w naszym loginie klienta. Wymaga to utworzenia konta klienta. Po zapisaniu nowych zmian, automatycznie otrzymasz e-mailem zaktualizowane potwierdzenie rezerwacji i bilet parkingowy.

Po przyjeździe nie ma możliwości zmiany terminu rezerwacji. W tym celu należy zapoznać się z informacjami zawartymi w punkcie "Czy mogę parkować dłużej niż zarezerwowałem?".

Możesz bez problemu parkować u nas dłużej niż zarezerwowałeś. Państwa samochód pozostanie oczywiście na miejscu. Zmiana terminu rezerwacji z mocą wsteczną po przyjeździe jest jednak wykluczona. Nie jest również dozwolone dodawanie dodatkowych dni w celu przedłużenia istniejącej rezerwacji poprzez dokonanie osobnej rezerwacji uzupełniającej. W przypadku naruszenia tego postanowienia nie będą dokonywane żadne zwroty.

Dodatkowe opłaty parkingowe należy uiścić przy wyjeździe w automacie biletowym lub w naszym punkcie informacyjnym. Automatyczna stacja płatnicza na parkingu wielopoziomowym znajduje się na klatce schodowej przy windach lub bezpośrednio przy wyjściu. Można tam zapłacić zaległą kwotę, wprowadzając numer rejestracyjny samochodu. W sprawie parkingu prosimy o kontakt z naszym personelem w punkcie informacyjnym.

Jeśli chodzi o transfer z lotniska na parking, należy postępować zgodnie z opisem w potwierdzeniu rezerwacji, pomimo innej daty powrotu.

Podane przez Państwa w czasie dokonywania rezerwacji godziny nie są wiążące, a jedynie służą nam jako pomoc. Im bardziej dokładnie zostaną one podane, tym lepiej będziemy mogli zaplanować logistykę transferu. Można jednak przybyć także o innej godzinie w zarezerwowanym dniu przyjazdu.

Jeśli jednak chcą Państwo zaparkować wcześniej niż w ustalonym dniu przyjazdu, wówczas konieczne jest skorygowanie rezerwacji, o ile będzie to jeszcze możliwe systemowo poprzez Państwa login klienta, w przeciwnym razie nie będzie można zagwarantować dostępności wolnych miejsc parkingowych. Jeśli nie jest to już możliwe ze względu na krótki termin, prosimy o kontakt przez e-mail na adres info@mcparking.de lub pod numerem telefonu +49 (0)30 414 003 00.

Podane przez Państwa w czasie dokonywania rezerwacji godziny nie są wiążące, a jedynie służą nam jako pomoc. Wyjazd możliwy jest w zarezerwowanym dniu do godziny 24:00.

Rezerwacja jest możliwa w każdej chwili online, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, nawet jeśli dane lotu nie są jeszcze dostępne u organizatora podróży.

Gdy tylko dostępne będą wszystkie niezbędne dokumenty dotyczące podróży, można w prosty sposób zmienić rezerwację online lub przesłać nam informacje o locie przez e-mail na adres info@mcparking.de lub przekazać je telefonicznie.

Również z naszym partnerem Holidayextras na lotniskach poza Berlinem zawsze dobrze i tanio zaparkujesz. Pozwólcie Państwo, że tutaj na stronie internetowej obliczymy dokładną cenę za miejsce parkingowe i okres rezerwacji, którego szukacie, a następnie szybko i wygodnie dokonajcie rezerwacji online. Wystarczy wybrać żądane lotnisko i okres, a po kliknięciu na "NEXT" otworzy się nowa zakładka z wszystkimi dostępnymi ofertami naszego partnera Holidayextras.

Po przyjeździe na McParking zawieziemy Państwa na terminal lotniska wygodnym niskopodłogowym busem, czas transferu to ok. 10 minut. Nasze autobusy na lotnisko Berlin Brandenburg odjeżdżają co 20 minut na godzinę, 20 minut po i 20 minut przed. Twoim celem jest parking autobusu dalekobieżnego B, stąd już niedaleko do Terminalu 1 i Terminalu 2. Pierwszy odjazd z naszej siedziby na lotnisko rozpoczyna się o 02:20, w okresie od listopada do marca o 02:40.


Po locie powrotnym do BER, najpierw odbierz bagaż i wróć na parking autobusów dalekobieżnych B, który jest oznakowany w terminalu. Na parkingu B nasze autobusy odjeżdżają również do McParking co 20 minut, na godzinę, 20 minut po i 20 minut przed. Z reguły nasz autobus czeka tam już 5 minut przed odjazdem. Ostatni odlot z lotniska do McParking jest o 00:40, w okresie od listopada do marca o 00:20. Jeśli przyjedziesz później na parking autobusowy, zadzwoń do nas pod numer +49 (0)30 41 400 300, w każdym przypadku zostaniesz odebrany! Dokładną lokalizację autobusów można sprawdzić tutaj.

Tak, jesteśmy do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę, przez 365 dni w roku.

Samochody są parkowane na ogrodzonych i zamykanych parkingach. Podobnie, wszystkie wjazdy na parking i parkingi są monitorowane przez kamery. W przeciwieństwie do wielu innych dostawców usług parkingowych, nasz personel jest na miejscu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, robi regularne obchody i natychmiast pomaga w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów.

W przypadku lotów z nowego lotniska Berlin Brandenburg oferujemy miejsca postojowe na naszym parkingu w Berlin-Bohnsdorf. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlin). Należy po prostu wybrać w formularzu lotnisko „Berlin Brandenburg BER”, wpisać przedział czasowy i wypełnić formularz rezerwacji.

W przypadku zapytań lub próśb o dokonanie zmian, prosimy o kontakt przez e-mail na adres info@mcparking.de lub pod numerem telefonu +49 (0)30 414 003 00. Z przyjemnością Państwu pomożemy.

Jeśli w dniu przyjazdu dojdzie do opóźnień lub zmian dokonanych w ostatniej chwili, prosimy o kontakt z kierowcą autobusu wahadłowego na numer przesłany wraz z potwierdzeniem rezerwacji.

Do czasu przyjazdu należy kontaktować się za pośrednictwem stron partnerskich lub z danym biurem podróży. Pracownicy naszych kontrahentów chętnie dokonają zmian w Państwa rezerwacji lub prześlą odpowiednie informacje.

Od dnia przyjazdu, McParking świadczyć będzie bezpośrednio usługi w zakresie Państwa pytań i dyspozycji zmian w rezerwacji.

Członkowie ADAC mogą otrzymać rabat w wysokości 3,00 EUR od kwoty rezerwacji. W tym celu należy wybrać opcję rabatu ADAC w formularzu rezerwacji. Kartę członkowską ADAC należy mieć przy sobie w dniu przyjazdu.

Rabat ADAC nie łączy się z innymi zniżkami i promocjami.

Czy często podróżują Państwo służbowo? Mamy zatem dla Państwa odpowiednią ofertę!

Z dostępnymi warunkami można zapoznać się w zakładce korzyści dla klienta korporacyjnego.

Jeśli oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie, prosimy o skorzystanie z zamieszczonego tam formularza lub kontakt przez e-mail lub telefoniczny.

Zarówno w przypadku parkowania na lotnisku Berlin-Brandenburg, jak i na innych lotniskach, które mogą Państwo zarezerwować za naszym pośrednictwem, istnieje możliwość zarezerwowania dodatkowych pojazdów.

Aby to zrobić, po zakończeniu rezerwacji, wystarczy utworzyć kolejną lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta mailowo lub telefonicznie.

Najłatwiej jest to zrobić, jeśli masz u nas konto klienta i jesteś zalogowany. Możesz łatwo i wygodnie duplikować rezerwacje w swoim systemie zarządzania rezerwacjami.

Zalecamy, aby zameldować się u nas co najmniej 2,5 godziny przed odlotem.

Dzięki temu będziesz mieć wystarczająco dużo czasu na zaparkowanie pojazdu na swoim miejscu parkingowym i transfer na lotnisko.

Każda rezerwacja miejsca parkingowego uwzględnia transfer na lotnisko w momencie przyjazdu i powrót do zaparkowanego pojazdu w dniu wyjazdu dla określonej w rezerwacji liczby osób.

Można zarejestrować do 5 osób na pojazd w usłudze transferu bez dodatkowych opłat.
W przypadku rezerwacji dla kolejnych, więcej niż 5 osób informacje o dodatkowych przejazdach transferowych i o dodatkowych opłatach zawarte są w OWH.

Transfer na lotnisko BER trwa około 10 minut.

Nasze duże i komfortowe autobusy wahadłowe mogą pomieścić niemal każdy rodzaj bagażu. Każdemu pasażerowi przysługuje bezpłatny przewóz dużej walizki oraz bagażu podręcznego. Przewozimy również składane wózki dziecięce.

Duże sztuki bagażu, jak np. deska surfingowa, rower czy sprzęt golfowy należy dowieźć na lotnisko przed odprawą i wjazdem na zarezerwowane miejsce parkingowe.

Na naszym parkingu wielopoziomowym masz możliwość zaparkowania samochodu w wyznaczonym miejscu, a nasz personel przeprowadzi za Ciebie proces ładowania w kolumnie. Twój samochód nie będzie przemieszczany podczas pobytu i będzie czekał na Ciebie w pełni naładowany po powrocie.

W każdej z naszych lokalizacji udostępniamy pakiety startowe, pozwalające na udzielenie pomocy przy uruchomieniu pojazdu. Jeśli próby samodzielnego rozruchu nie powiodą się, wówczas konieczne będzie wezwanie pomocy drogowej.

Do naszej placówki w Berlinie kursuje duży autobus wahadłowy o stałych godzinach odjazdu. W tym przypadku nie są potrzebne dodatkowe miejsca siedzące i można zabrać dzieci na kolanach. W razie potrzeby w autobusie dostępne są również foteliki podwyższające.

Co do zasady, nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez osoby trzecie (np. innych gości) na naszych parkingach lub w garażach w czasie postoju Państwa pojazdu. Tym samym odpowiedzialność jest ograniczona jedynie do szkód spowodowanych przez nas lub naszych kontrahentów.

Warunkiem jest rezerwacja depozytu kluczy lub naszej usługi załadunku. Możesz również zarezerwować obie usługi w późniejszym terminie u nas na miejscu.

Po przyjeździe prosimy zgłosić się do naszego personelu po depozyt kluczy. Jeśli zaparkujesz na parkingu wielopoziomowym, nasz pracownik będzie w kontenerze po prawej stronie od wejścia. W dużym białym kontenerze na parkingu zawsze znajduje się pracownik.

Po powrocie zgłaszasz się ponownie do naszego pracownika i pokazujesz mu swój bilet parkingowy lub potwierdzenie rezerwacji. Otrzymasz wtedy z powrotem swój klucz do samochodu.

Jeśli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości w płatności, zostaną one automatycznie zarejestrowane przez nasz dział księgowości. Następnie otrzymasz pocztą list, w którym przypomnimy Ci o zaległej kwocie. W tym piśmie obciążymy Cię również dodatkowymi kosztami poniesionymi przez nas w związku ze zwrotną notą obciążeniową. Niezależnie od tego przesłany numer rejestracyjny lub kod QR są aktywne podczas parkowania. Na razie można więc spokojnie przyjechać, zaparkować i polecieć.

Nasz personel może również omówić z klientem wszelkie rozbieżności lub zaległe kwoty podczas odprawy.

Jeśli w trakcie procesu rezerwacji zauważysz jakiekolwiek niezgodności, możesz oczywiście skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@mcparking.de lub telefonicznie pod numerem +49 (0)30 414 003 00.

Wszelkie rozbieżności lub zaległe kwoty mogą być również omówione z Państwem przez naszych pracowników przy odprawie.

Jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek rozbieżności w rezerwacji, mogą Państwo oczywiście skontaktować się z nami, wysyłając e-mail na adres info@mcparking.de lub telefonicznie pod numerem +49 (0)30 414 003 00.

Jeśli w masce rezerwacji zaznaczyłeś "Potrzebuję faktury", otrzymasz ją bezpośrednio po dokonaniu płatności. W swoim loginie klienta masz również dostęp do faktur za poszczególne rezerwacje. Aby to zrobić, musisz mieć założone konto klienta.

Jeśli nie masz u nas konta klienta i potrzebujesz faktury, napisz do nas maila na info@mcparking.de lub skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +49 (0)30 414 003 00.

Rezerwację można anulować bez dodatkowych opłat do 24 godzin przed przyjazdem. Jeśli opłata parkingowa została już uiszczona, zwrócimy jej kwotę do pierwotnej formy dokonanej płatności.